{"id":578,"date":"2021-05-05T21:40:08","date_gmt":"2021-05-05T19:40:08","guid":{"rendered":"https:\/\/thuiszorgsg.nl\/?page_id=578"},"modified":"2026-03-02T14:43:16","modified_gmt":"2026-03-02T13:43:16","slug":"kwaliteitsvenster","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thuiszorgsg.nl\/index.php\/kwaliteitsvenster\/","title":{"rendered":"Kwaliteitsvenster"},"content":{"rendered":"\n

Kwaliteit van zorg staat bij Thuiszorg Samen Gezond hoog in het vaandel. Daarom laten we onze zorg- en dienstverlening regelmatig controleren door cli\u00ebnten en door onafhankelijke organisaties.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Cli\u00ebnt Tevredenheid Onderzoek (CTO)<\/h2>\n\n\n\n

Een CTO voor begeleiding, dagbesteding en huishoudelijke ondersteuning. Wat u vindt en hoe u zichzelf voelt, dat vinden wij bij Stichting Thuiszorg SG belangrijk. We \u201cmeten\u201d regelmatig deze kwaliteit.<\/p>\n\n\n\n

We zijn een open organisatie. Als u ergens mee zit of u bent het niet met dingen eens dan horen we dit graag. Wij willen steeds verbeteren om de kwaliteit van zorg te waarborgen.<\/p>\n\n\n\n

Fa<\/a>ctsheet STEPS 2021 rapport<\/a>
Resultaten STEPS 2021 rapport<\/a><\/p>\n\n\n\n

Fa<\/a>ctsheet STEPS 2022 rapport<\/a>
Resultaten STEPS 2022 rapport<\/a><\/p>\n\n\n\n

Factsheet STEPS 2023 rapport<\/a>
Resultaten STEPS 2023 rapport<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n

Medewerkers Tevredenheid Onderzoek (MTO)<\/h2>\n\n\n\n

Wat medewerkers vinden en hoe ze zich voelen, dat vinden wij bij Stichting Thuiszorg SG belangrijk. Ook deze punten nemen we graag mee in onze organisatie om te kijken wat we goed doen en nog beter zouden kunnen doen. Bekijk hieronder het resultaat van ons MTO:<\/p>\n\n\n\n

Factsheet MTO 2021 rapport
<\/a>Resultaten MTO 2021 rapport<\/a><\/p>\n\n\n\n

Factsheet MTO 2023 rapport
<\/a>Resultaten MTO 2023 rapport<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

PREM<\/h2>\n\n\n\n

De PREM<\/strong> (Patient Reported Experience Measurement) is een landelijk afgestemde meetmethode om pati\u00ebntervaringen te meten. Het is een vragenlijst die pati\u00ebnten invullen waarin wordt gevraagd hoe pati\u00ebnten hun zorg (hebben) ervaren. Wij vinden het als zorgorganisatie belangrijk dat een onafhankelijke organisatie zichtbaar maakt wat de uitkomsten en ervaringen zijn van onze pati\u00ebnten\/klanten in de wijk omdat dit bij draagt aan betere zorg.<\/p>\n\n\n\n

We nemen de verbeterpunten mee en we zien wat we als organisatie goed doen.<\/p>\n\n\n\n

Factsheet PREM 2020 rapport<\/a>
Resultaten PREM 2020 rapport<\/a><\/p>\n\n\n\n

Factsheet PREM 2021 rapport<\/a>
Resultaten PREM 2021 rapport<\/a><\/p>\n\n\n\n

Factsheet PREM 2022 rapport<\/a>
Resultaten PREM 2022 rapport<\/a><\/p>\n\n\n\n

Factsheet PREM 2023 rapport<\/a>
Resultaten PREM 2023 rapport<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n

Zorgkaart Nederland<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Daarnaast kunnen cli\u00ebnten, mantelzorgers en vrijwilligers waarderingen geven en lezen over onze zorg en dienstverlening op ZorgkaartNederland.nl<\/a>. Graag nodigen we u uit om hier uw mening kenbaar te maken. De positieve reacties delen we. Met uw feedback gaan we aan de slag om onze zorg en dienstverlening blijvend te verbeteren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

ISO Keurmerk<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Thuiszorg Samen Gezond levert al haar zorg en dienstverlening onder het ISO-keurmerk.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Wanneer een organisatie ISO-gecertificeerd is, wil dat zeggen dat er voor 100% voldaan wordt aan alle eisen van de betreffende internationale norm. Een onafhankelijke externe organisatie, een certificatie instelling, beoordeelt dit op basis van onderzoek. Doordat Thuiszorg Samen Gezond in het bezit is van deze ISO-certificering, maakt dat het aantoonbaar is dat onze organisatie in staat is processen, producten en diensten continue te evalueren en te verbeteren.  <\/p>\n\n\n\n

Elk jaar wordt opnieuw gecontroleerd of Thuiszorg Samen Gezond dit keurmerk ook daadwerkelijk verdient. De auditor kijk rond, bekijkt documenten, praat met zorgmedewerkers, managers en met de cli\u00ebnten. Na de ISO certificering vinden jaarlijks \u00e9\u00e9n of meerdere externe audits plaats, ter controle. Zo wordt gecontroleerd of onze organisatie Thuiszorg Samen gezond aan de gestelde eisen blijft voldoen.<\/p>\n\n\n\n

Voor meer informatie, kijk op: ISO Register<\/a>. De externe audit wordt uitgevoerd door Dekra. Tevens houden wij zelf jaarlijks onze eigen interne- audit zodat we zeker zijn dat wij het goed voor u regelen!<\/p>\n\n\n\n

Bekijk hier ons certificaat:<\/p>\n\n\n\n

ISO Certificaat – 9001:2015<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n

Medezeggenschap<\/h2>\n\n\n\n

Bij Thuiszorg Samen Gezond draait alles om een goede relatie tussen de cli\u00ebnten, hun familie en onze collega\u2019s. De dialoog over: wat vindt u van de dienstverlening, wat kan anders of wat kan er nog beter. Daarom heeft Thuiszorg Samen Gezond een cli\u00ebntenraad.<\/p>\n\n\n\n

Cli\u00ebntenraad<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

De cli\u00ebntenraad behartigt en bewaakt uw belangen als cli\u00ebnt van Thuiszorg Samen Gezond. De cli\u00ebntenraad komt op voor de belangen van de cli\u00ebnten van Thuiszorg Samen Gezond.<\/p>\n\n\n\n

Hoe werkt een cli\u00ebntenraad?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

De cli\u00ebntenraad bestaat uit verschillende leden, dit kan zijn familie van een cli\u00ebnt, een cli\u00ebnt zelf of andere belanghebbende. De cli\u00ebntenraad komt vier keer per jaar bijeen om te vergaderen. Ook het bestuur van Thuiszorg Samen Gezond neemt hier deel aan.<\/p>\n\n\n\n

Wettelijke verplichting<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

In de Wet Medezeggenschap Cli\u00ebnten Zorginstellingen (WMCZ) is vastgelegd dat, in dit geval, Thuiszorg Samen Gezond wettelijk verplicht is om \u00e9\u00e9n cli\u00ebntenraad in te stellen en bij hen advies in te winnen over onderwerpen die direct invloed hebben op de zorg- en dienstverlening zoals de kwaliteit van de zorg en dienstverlening maar kan ook betrekking hebben op de klachtenprocedure of een fusie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Certificaten en keurmerken<\/h2>\n\n\n\n

Om onze kwaliteiten te kunnen bewijzen heeft Thuiszorg SG verschillende certificaten en keurmerken. Zie hieronder de bekende partijen waaraan Thuiszorg SG kan worden gelinkt.<\/p>\n\n\n